Resumen del Puesto:

El Agente de Ventas de Call Center desempeña un papel fundamental en la generación de ventas y en la satisfacción del cliente a través de la comunicación telefónica. Este rol implica interactuar con clientes potenciales, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones que se alineen con los productos o servicios de la empresa.

Responsabilidades:

1. Realizar llamadas salientes para promover productos o servicios de la empresa.
2. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
3. Explicar las características y beneficios de los productos o servicios de manera clara y persuasiva.
4. Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
5. Registrar y mantener actualizada la información del cliente en la base de datos.
6. Manejar objeciones y resolver problemas de manera efectiva para cerrar ventas.
7. Colaborar con el equipo para compartir mejores prácticas y estrategias de ventas.
8. Cumplir con los estándares de calidad y desempeño establecidos por la empresa.
9. Seguir los procedimientos y protocolos de seguridad de la información del cliente.
10. Participar en sesiones de capacitación para mejorar habilidades de ventas y conocimiento del producto.

Requisitos:

1. Experiencia previa en ventas, preferiblemente en un entorno de call center.
2. Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
3. Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y orientado a objetivos.
4. Orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
5. Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
6. Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados según sea necesario.
7. Actitud positiva y motivada para alcanzar y superar metas de ventas.

Educación:

• Se valora educación secundaria completa.
• Se valora formación adicional en ventas o atención al cliente.

Beneficios:

• Sueldo competitivo más comisiones por ventas.
• Beneficios adicionales como seguro médico y bonos por desempeño.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Esta descripción del puesto es adaptable según las necesidades específicas de la empresa y las funciones requeridas para el rol de Agente de Ventas de Call Center.